2016上半年“系统集成”案例题

试题一

已知某信息工程项目由A至1共9个活动构成，项目组根据项目目标，特别是工期要求，经过分析、定义及评审，给出了该项目的活动历时、活动所需资源及活动逻辑关系列表，如下表所示：

问题：1.1

请指出该项目的关键路径和工期。

问题：1.2

请给出活动C、E、G的总时差及自由时差。

问题：1.3

项目经理以工期紧、项目难度高为由，向高层领导汇报申请组建12人的项目团队，但领导没批准。

(1)领导为什么没有同意该项目经理的要求？若不考虑人员能力差异，该项目所需人数最少是多少个人？
(2)由于资源有限，利用总时差、自由时差，调整项目人员安排而不改变项目关键路径和工期的技术是什么？
(3)活动C、E、G各自最迟从第几天开始执行才能满足(1)中项目所需人数最少值？

问题：1.4

在（1) ~ (6)中填写恰当内容(从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内)。
①向(1)要时间，向(2）要资源；
②压缩(3)上的工期；
③加强项目人员的质量意识，及时(4)，避免后期返工；
④采取压缩工期的方法：尽量(5)安排项目活动，组织大家加班加点进行(6)。
(1)~ (6)供选择的答案：
A．评审
B．激励
C．关键路径
D．非关键路径
E．赶工
F．并行
G．关键任务
H．串行

参考答案

问题：1.1

可根据题意，按尽早安排活动的原则画出时标双代号网络图。可以很直观地看出该项目的关键路径，即从开始至结束的线路上没有自由时差(波浪线)的那部分线路，即ABDFHI，也是历时最长的路径。最终结束时间就是该项目工期，即工期为95天。

问题：1.2

图中各个活动的总时差、自由时差都可以看得出来，其中C、E、G均在非关键路径上，CE在同—条路径上，总时差相同，为波浪线部分的历时，即30天；C明显没有自由时差，而E的波浪线部分为自由时差30天；G与E类似，其波浪线部分历时30天，其自由时差、总时差均为30天。

C的TF=30(1分)，FF=0(1分)。
E的TF=30(1分)，FF=30(1分)。
G的TF=30(1分)，FF=30 (1分)。

问题：1.3

(1)因为根据给定条件，该项目不必用12人。(1分)
该项目所需人数最少是9人。(1分)
(2)资源平滑。(1分)
(3)C最迟从第31天开始。(1分)
E最迟从第41天开始。(1分)
G最迟从第51天开始。(1分)

(1)把每个活动所需资源也标识在图上，直接计算各个阶段所需资源人数最多12人。但若考虑利用活动的自由时差，可得如下网络图：

此时，计算各个阶段所需资源人数最多为9人。
(2)上述技术称为资源平滑，即由于资源有限，利用总时差、自由时差，调整项目人员安排而不改变项目关键路径和工期。
(3)从第二个网络图中可直观给出活动C、E、G各自的最迟开始时间为31天、41天、51天。

问题：1.4

(1)C (2) D (3)C (4)A (5) F (6)E(每个1分，共6分)

为了保质保量按期完工，后续结合项目进度控制及项目人力资源管理方面的措施包括：
①向关键路径要时间，向非关键路径要资源；
②压缩关键路径上的工期；
③加强项目人员的质量意识，及时评审，避免后期返工；
④采取压缩工期的方法：尽量并行安排项目活动，组织大家加班加点进行赶工。

试题二

某信息系统集成企业承担了甲方的信息系统集成项目，在项目的采购过程中，某项采购合同是在甲方的授意下签订的。然而在项目进展过程中：项目经理发现该采购产品高于市场价格，而且有些性能指标也没有能够完全满足合同规定的要求。当项目经理发现此类问题进行调查时，发现该供应商的资质和声誉都存在问题，并且就在不久前已经被其他公司并购，最麻烦的是合同的付款条件是提前支付相关款项，合同的大部分采购款已经支付。
在项目的中期验收中：甲方发现了部分采购产品存在的问题，并要求项目组进行返工和更换相关产品。项目经理则以采购供应商是由甲方推荐为由，拒绝进行返工和更换。而甲方则认为，项目合同里面并没有规定甲方承担采购的责任，甲方只是为项目推荐了部分供应商，采购与否还是由项目组最终决定。于是，项目经理联系供应商要求更换产品，而供应商以公司被收购、原先的公司已经不存在、原先的负责人已经离职为由，拒绝根据合同相关条款更换产品，项目经理对此束手无策。项目经理和甲方就该问题相持不下，项目处于停滞状态。

问题：2.1

结合案例，请指出项目组在采购合同管理中存在什么问题？

问题：2.2

在采购合同中，支付方式的规定一般包括哪些方面的内容？甲方的做法是否妥当。是否该为此承担主要责任？

问题：2.3

供应商是否可以以公司变更、负责人离职为由，拒绝履行公司变更前签订的协议？为什么？对此项目经理该如何处理？

参考答案

问题：2.1

(1)合同签订前没有进行充分的调查，尤其是没有调研采购产品的市场价格，以及潜在供应商的资信情况。(2分)
(2)合同条款不严谨，没有就产品的型号、质量等进行严格的约定，合同中的付款条件没有产品质量验收的约束，缺少对合同交付物必要的质量检验和付款条件的把控。(2分)
(3)在项目执行过程中，项目经理发现了问题，没有及时采取措施，对合同进行变更，将可能的影响降到最低。(1分)
(4)在项目采购过程中，项目经理片面相信甲方的推荐，没有真正发挥自身在合同管理中的职责，而在被检查出问题后，又没有能够积极主动地采取措施，而是推卸责任。(1分)

问题：2.2

在合同支付条款中，应规定以下3方面的内容：
(1)支付货款的条件；
(2)结算支付的方式；
(3)拒付货款，发包方有权部分或全部拒付货款。(每项1分，共3分)
甲方不应该影响项目的采购，做法不妥(1分)，但也不应该承担主要责任（2分)。

问题：2.3

不可以(2分)。
因为合同生效后，当事人不得因姓名、名称和变更或者法定代表人、负责人、承办人的变动而不履行合同(2分)。
此时，项目经理应考虑采取—定的措施确保项目能继续进行，例如先与供应商协商解决，如果协商不成功要考虑采取法律手段来维护自身的权利。

试题三

项目经理小王目前正在负责一个小型的软件开发项目，—开始他觉得项目比较小，变更应该不多，流程也不需要太复杂，因此就没有制定项目变更计划，而是强调团队成员间的及时沟通来保证项目按照计划进行。根据项目经理小王的理解，所谓变更管理的主要目标就是保证项目能够按照计划进行，如果能够保证不发生超越项目进度计划、成本计划等控制范围外的偏差，就可以不用指定项目变更管理计划，以减少项目的工作量。而项目执行过程中对计划的微调根本不需要记录和管理，也不需要走变更管理流程。而且他认为如果所有项目变更都必须向相关领导请示汇报，过程太复杂和麻烦，还不如有执行人员提出变更的方案，彼此讨论一致后，来的更方便和便捷。
但是在项目进入到集成测试阶段的时候，突然很多莫名其妙的问题出现，如在调试过程中，由于相关设计和记录的简化和不规范，造成了调试的困难，很难定位各个问题模板的错误，由于项目执行过程中，人员的调配替换，造成了文档记录不一致，导致后期人员阅读和理解方面的障碍。并且由于缺乏对开发过程的配置管理和控制，导致版本混乱，很难形成有效支持各模板集成的文档。另外，项目中很多细小的改动，由于没有准确的记录，或者是根本没有记录，导致集成测试发现问题时，根本没有办法更改。小王对此也没有办法，不知道是因为什么导致目前状态，项目面临返工的危险。

问题：3.1

结合案例，请说明项目经理小王对项目变更管理的认识哪些是正确的？哪些是不正确的？

问题：3.2

根据你的理解，请说明项目变更管理在软件项目管理中的主要活动内容。

问题：3.3

针对项目的当前状态，小王应该采取什么补救措施？

参考答案

问题：3.1

小王对项目变更管理的认识正确的是：
(1)变更管理的目的是保证项目按计划进行；
(2)项目变更需要获得相关干系人认可，讨论一致。
(每项1分，共2分)

小王对项目变更管理认识不正确的是：
(1)不用制定项目变更管理计划；
(2)对计划的微调根本不需要记录和管理；
(3)不需要走变更管理流程。
(每项1分，最多得2分)

问题：3.2

(1)识别可能发生的变更。
(2)管理每个已识别的变更。
(3)维持所有基线的完整性。
(4)根据已批准的变更，更新相关要求，协调整体项目内的变更。
(5)基于质量报告，控制项目质量使符合标准。
(6)维护—个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束。(每项2分，最多得10分)

问题：3.3

(1)建立有效的项目变更和配置管理系统。
(2)让项目执行者补齐项目文档，说明项目的变更情况。
(3)根据测试结果排查问题，实施项目变更。
(4)可能需要返工。
(每项2分，最多得6分)

试题四

某创业型公司乙在2015年1月，凭借着报价低的优势中标承接了一个信息系统工程项目。项目建设内容主要包括建设方甲公司的北京总公司ERP信息系统建设，以及甲公司成都分公司的机房改造工程。甲乙两公司经协商签订了工程额为100万元的总价合同，工期为一年。
乙公司指派有过ERP项目经验的张工担任项目经理。因公司还处于创业期间，所以公司管理层非常注重成本的控制，要求项目经理严格控制成本，每周汇报项目的实际花费。为了满足低成本的要求，考虑到北京、成都两地的材料、差旅费用等问题，在征得甲公司与管理层的同意后，张工将机房改造工程外包给成都当地的丙公司，并在合同中要求丙公司必须在2015年底之前完工。
项目执行期间，张工指派了一名成本控制专员，负责每周统计该项目ERP部分所发生的费用，同时向管理层提交费用统计报告。项目进展到6月份，项目ERP部分实际发生的总费用为30万元。成都赶上了梅雨季节，丙公司反馈，因机房地处某大厦的一层，太潮湿，机房改造工程被迫暂停，待梅雨季节过后继续施工。
项目执行到2015年底，机房改造项目已确定无法在2016年1月如期完工，ERP部分虽然基本到了后期的测试阶段，但其总费用也已经达到了60万元。

问题：4.1

根据案例，2016年1月机房改造工程无法如期完工，请指出乙公司是否可以向丙公司索赔？如可以，请说明可以申请什么索赔？如不可以，请说明理由。

问题：4.2

结合以上案例，请帮助张工提出成本管理及成本控制方面的改进措施。

问题：4.3

结合以上案例，在项目后期，请帮助项目经理张工提出一些可以弥补工期延误的方法。

参考答案

问题：4.1

可以(1分)。可以申请延长工期索赔（2分)。

问题：4.2

(1)项目初期根据项目工作量、WBS，进行每一活动的成本估算。
(2)项目初期根据成本估算，进行成本预算，生成每周成本基准。
(3)在当前费用统计基础上，每周进行成本偏差分析。
(4)对发现的成本偏差采取措施。
(5)对外包出去的部分进行成本控制。
(6)重新识别影响成本控制的风险因素，比如进度延期风险、外包质量风险等。(每项2分，最多得10分)

问题：4.3

(1)投入更多资源。
(2)指派经验丰富的人参与。
(3)改进技术。
(4)加班赶工。
(5)快速跟进。
(每项1分，最多得4分，其他合理要点可酌情给分)