2015上半年“系统集成”案例题

试题一

项目经理小桶把编号为1401的工作包分配给张工负责实施，要求他必须在25天内完成。任务开始时间是3月1日早8点，每天工作时间为8小时。
张工对该工作包进行了活动分解和活动历时估算，并绘制了如下的活动网络图。

1401工作包的直接成本由人力成本（每人每天的成本是1000元)构成，每个活动需要2人完成。

问题：1.1

请将下面(1)~(6)处的答案赶写在答题纸的对应栏内。
张工按照《1401工作包活动网络图》制订了工作计划，预计总工期为(1)天。按此计划，预留的时间储备是(2)天。该网络自的关键路径是(3)。按照《1401工作包活动网络图》所示，计算活动C的总时差是(4)天，自由时差是(5)天。正常情况下，张工下达给活动C的开工时间是3月(6)日。

问题：1.2

假如活动C和活动G都需要张工主持施工(张工不能同时对C和G进行施工)，请进行如下分析：
(1)由于各种原固，活动C在3月9日才开工，按照张工下达的进度计划，该工作包的进度是否会延迟？并说明理由。
(2)基于(1)所讲的情况，在不影响整体项目工期的前提下，请分析张工宜采取哪些措施。

问题：1.3

张工按照《1401工作包活动网络图》编制了过度计划和工作包预算，经批准后发布。在第12天的工作结束后，活动C、F、H都刚刚完成，实际花费为7万元。请做如下计算和分析：
(1)当前时点的SPI和CPI。
(2)在此情况下，张工制订的进度计划是否会受到影响，并说明理由。

参考答案

问题：1.1

(1)23
(2)2
(3)AEFGJ
(4)3
(5)0
(6)6

问题：1.2

(1)会延迟。(1分)理由：活动C在3月9日才开工，比计划推迟3天，影响到G的正常开工，因此会比23天拖1天。(2分)
(2)启用时间储备(2分)；赶工、快速跟进、增加资源、提高效率(答出一项即给1分，最多得1分)。

(1)假如活动C和活动G都需要张工主持施工，G活动在关健路径上，且按计划应该在3月13日早8点开始；若C活动3月9日才能开始，意味着C拖延了3天，C活动结束时间是3月13日晚上；故该工作包的进度会延迟1天。
(2)张工可采用的措施：赶工，增加资源、提供效率、加班；快速跟进，有效并行；启用储备时间。

问题：1.3

(1)在12天完成时，活动A、B、C、E、F、H都应结束。
A的PV=2*2*1000=4000元
B的PV=2*3*1000=6000元
C的PV=10000元
E的PV=10000元
F的PV=10000元
H的PV=20000元

因此A、B、C、E、F、H的总 PV=60000元(或者A、B、C、E、F、H共花费60人天，也可得出60000元)。按照计划，这时活动D也要有2天计划，这时的PV=4000元，所以总的PV=64000元（1分)。
由于C、F、H都刚刚完成，此时EV=60000元(1分)。因此：
SPI=EV/PV=60000/64000=0.94(2分，其中公式对得1分，结果对得1分)CPI=EV/AC=60000/70000=0.86(2分，其中公式对得1分，结果对得1分)

(2)不会。（1分)

理由：由于目前非关键路径上的活动B、C比计划拖期2天(1分)，而其总时差是3天(2分)，因此不会影响张工下达的计划。

解析：
(1)12日晚进行绩效分析，C、F、H刚刚完成，意味着他们的紧前活动A、B、E也都完成了；按计划，除了c、F、H、A、B、E应该完成之外，D也应该完成2天的任务了，但实际D还没有开始；此时该工作包的实际花费为7万元。由此可得出此时：
该工作包的PV=“A、B、E、C、F、H”的PV，加上D两天的PV=64000元；该工作包的EV=“A、B、E、C、F、H”的EV=60000元；
该工作包的AC=70000元；
该工作包的SPI=EV/PV=60000/64000=0.94，CPI=EV/AC=60000/70000=0.86
(2)此情况意味着BC拖延了2天。由于B、C、D不在关键路径上，该路径总是差为3天，所以整体进度不会受影响。

试题二

某市承办国际服装节，需要开发网站进行宣传。系统集成企业M公司中标了该网站开发项目。该项目即要考虑─般网站建设的共性，又要考虑融入人的艺术创意和构思，以便能够将网站办的耳目—新，不但具有宣传价值，还能利于大数据的积累。
网站的主要内容包括大型活动宣传，名师名模服装展示，服装服饰交易，服装文化传播等。
双方协定项目合同工期为5个月。M公司任命项目经理小曹负责该项目。项目组经过需求调研后制定了项目计划，并按计划完成了网站系统分析、系统设计，包括艺术风格与主页设计、数据库设计等活动。
项目进入编码阶段后，承办单位为了扩大影响力，要求在项目十增加全国服装模特海选的宣传、选拔、评奖与管理。固此，建设方代表直接找到小曹提出增加项目内容，并答应会支付相应的费用，但要确保项目工期不能拖延。

针对上述情况，小曹及其领导进行了如下处理：
(1)小曹见到其领导时转述了建设方的要求
(2)领导考虑了一会儿，对小曹说“答应客户要求”
(3)小曹通知商务人员与建设方签订补充协议
(4)因建设单位要求工期不能拖延，故小曹决定项目进度计划不变
(5)小曹找来设计工程师小廖，把新增部分全权委托给了他，让他加班加点确保进度。交付期至时，项目集成测试中发现的问题还未得到及时解决。

问题：2.1

面对用户的要求，小曹及其领导的做法有何不妥之处？

问题：2.2

为确保进度不受拖延，小曹应该如何执行领导的决定？

参考答案

问题：2.1

(1)没有建立正规的变更流程(用户要求增加项目内容，属于重大变更，项目范围基准变了，需走变更控制流程)。
(2)未能进行充分的变更影响评估（小曹应向CCB提交正式的书面申请，并做好变更影响分析及应对措施，不能只跟领导说一声)。
(3)变更决策机制未涵盖所有受影响的项目干系人(应该由CCB参与变更影响分析与评估，用户代表是CCB成员，也要参与评估，由CCB最终决定是否变更，而不是公司领导一句话决定)。
(4)对变更的后续实施缺乏评估和计划(变更带来的附加费用需要经过分析评估来定，否则费用估算不准确，故不能拍脑袋签补充协议)。
(5)所需的成本进度、资源缺乏管理落实(进度是否真的能够确保不拖延，也要经过分析评估来定，特别是已经进入编码阶段了)。
(6)缺乏变更的整体沟通协调(把新增部分全权委托给小寥不妥，应该对项目计划、开发设计方案、任务安排、资源调整等有一个统筹考虑)。
(每项2分，最多得10分)

问题：2.2

(1)在与利益相关方进行沟通并对变更风险进行评估的基础上更新项目计划，特别要注意范围、进度、质量、成本、资源安排、合同等方面的协同一致性。
(2)安排足够资源展开新增部分的分析设计，还要让他们加班加点赶工。
(3)要加强新增部分的评审，避免后期的返工。
(4)要做好衔接，确保新增部分与其他部分的协调—致，避免失误。
(5)编码测试过程中，能并行的尽量并行，以确保进度满足要求。
(6)要加强沟通，避免不必要的摩擦。
(7)要对更新后的项目计划的执行进行监控，发现问题及时纠正。
(每项1分，共7分)

试题三

信息系统集成公司A(以下简称A公司)于2012年5月承接了某市级银行的计费数据库系统开发项目，约定在该银行十三个本地网点计费系统建设中提供硬件平台及相应软件产品，并由A公司负责系统总集成，以及后期相关的运维工作。由于感觉技术比较单一，因此签订了总价合同，合同中只是简单规定了技术总体要求，并约定依据项目的大致进展进行付款。
2013年3月，A公司已经完成了数据库系统软件的开发，并且将这些功能部署在了5个网点，但是比原计划滞后了差不多二个月。在项目执行的过程中，A公司发现该市银行各网点所用的系统并不完全相同，而且对数据库的个性化需求也有区别，如郊区网点的业务需求与市区网点不同。在签订合同时由于对这些因素估计不足，迫使原定的项目计划不断进行调整，项目预算也已经超支。
2013年4月银行方面以A公司项目进度缓慢，质量不能满足要求，并且对5个已上线网点的运维服务支持不足为由，另外找到了一个信息系统集成公司B(以下简称B公司)接替A。
公司继续做剩余工作。此时A公司也感觉前期准备不足，很难按照合同要求做好项目，因此同意将项目整体移交给B公司但是要求银行必须支付前期建设的费用。由于合同中对相关的工作量缺乏定量的描述条款，合同的价格很难确定，双方陷入僵持之中。尤其是有一批A公司为了项目购买了服务器已经经过了银行的验收，银行希望A公司先移交服务器，然后再谈应付款项，但是A公司坚持要银行先付款，然后再移交服务器。银行甚至准备重新购买一批服务器，放弃已经经过验收的A公司服务器，让B公司重新进行该项目。

问题：3.1

A公司在合同签订过程中应约定哪些内容，以避免提干描述问题或类似问题的出现？

问题：3.2

在A公司同意的情况下，项目是否可以转交给B公司？为什么？

问题：3.3

请问A公司先要银行付款再移交服务器是否恰当？

问题：3.4

银行放弃已经通过验收的服务器，让B公司重新开始该项目的活动是否合适？应该怎么处理？

参考答案

问题：3.1

(1)质量验收标准。
(2)验收时间。
(3)技术支持服务。
(4)损害赔偿。
(5)保密约定。
(6)合同附件。
(7)法律公证。
(每项2分，最多得10分)

问题：3.2

可以。(2分)
法律依据：《合同法》第八十八条规定“当事人一方经对方同意，可以将自己在合同中的权利和义务—并转让给第三人”。(3分)

问题：3.3

恰当。
合同中应约定价款、报酬或者使用费及其支付方式：A公司为项目购买的一批服务器己经经过了银行的验收，故要求银行付款是恰当的。

问题：3.4

不合适。(1分)
正确的处理方法：首先应该通知公司A，寻求更合理的解决方案。如果确实没有更好的解决方案，可以双方申请仲裁，由仲裁解决(如回答寻求司法途径解决，也给分) 。而不是将事情恶化，毕竟合同转让是由银行自身提出的。(2分)