2023上半年“系统集成”案例题

试题一

A公司跨国收购了B公司的主营业务，保留了B公司原有的人员组织结构和内部功公系统。为了解决B公司内部办公系统与A公司原有系统不兼容的问题，财务、人力和行政部门联合向公司高层申请尽快启动系统和业务的整合。A公司领导指定HR总监王工担任项目经理，并要求整合工作3个月内完成。A公司原有的办公系统由T部门自主开发维护，T部门目前没有人员可以投入该项目。王工调研时发现B公司的办公系统是由C公司成熟的商业办公系统裁剪形成，决定直接使用C公司的成熟系统，并由C公司承接此项目。C公司依据A公司原有办公系统编写了需求说明书，报价500万并承诺了3个月内完工，项目经理审核需求说明书的内容后，申请了500万项目经费，并通知C公司按照需求说明书进行后续实施。3个月后，系统上线试运行。员工反馈新系统操作复杂繁琐，与原有办公系统流程不一致。即使简单的报销、请假都需要多次流转。另外系统的本地化也没有做好，附带的页面说明晦涩难懂，系统交互及翻译都是“直译”，没有考虑中外思维和文化差异，系统已经上线试运行，要想根本解决问题需要重新梳理和调整所有交互式，同时大量员工反映，页面的访问和加载速度慢，严重影响办公效率。分析发现C公司没有国内网络服务资源和资质，无法保证国内访问的速度和稳定性，需要追加费用租用国内CDN服务。

问题：1.1(5分)

结合案例，请指出项目在立项管理和需求管理方面存在的问题。

问题：1.2(5分)

请简述需求文件包含的主要内容。

问题：1.3(5分)

结合案例，判断下列说法的正误（填写在答题纸对应栏内，正确“√”,错误“×")
(1)项目建议书也可与可行性研究报告合并，报送项目审批部门。()
(2)初步可行性研究报告比较粗略，不对项目进行全面的描述分析。()
(3)作为系统集成供应商，需要在组织内为签署的设备采购类项目单独立项，以确保对合同责任加以约束
和规范。()
(4)只有通过初步可行性研究，认为项目基本可行后，才会开展详细的可行性研究工作。()
(5)项目评估是由第三方对拟建项目进行评价、分析和论证，目的是审查项目可行性研究的结论是否可观、真实、可靠。()

参考答案

问题：1.1

1、项目可行性研究不够详细
2、没有进行项目评估工作
3、没有进行项目招投标
4、A公司领导指定R总监王工担任项目经理存在问题，王工无项目管理经验
5、没有进行需求分析就要求整合工作3个月内完成存在问题。
6、需求分析做得不够详细，没有结合实际情况编写需求说明书
7、项目经理单独审核需求说明存在问题
(每条1分，共5分)

问题：1.2

(1)业务需求；
(2)干系人需求；
(3)解决方案需求；
(4)项目需求；
(5)过渡需求；
(6)与需求相关的假设条件、依赖关系和制约因素。
(每个1分，最多5分)

问题：1.3

(1)√
(2)×
(3)×
(4)×
(5)√
(每空1分)

试题二

某工程项目部分信息如下表所示：

问题：2.1(5分)

结合案例：
(1)请写出项目关键路径，并计算项目工期。
(2)如果活动工期拖延10天，对整个工期是否有影响，请说明原因。

问题：2.2(8分)

假设项目总成本为100万，按进度计划平均分摊到项目活动中。工程执行到第40天结束，项目经理发现已经完成了3/5的工作量，花费的成本为65万元。请计算项目的成本绩效和进度绩效，并说明项目此时的绩效情况。

问题：2.3(7分)

若要求该工程在70天内完工，为保证工程能在70天内完成，且人工费用最低，请按照案例表格中提供的时间和费用信息，写出哪些活动需要赶工，并计算赶工后增加的总人工费用。

参考答案

问题：2.1

(1)关键路径：ACEFGJKN(1分)工期：80天(1分)
(2)无影响(1分)因为L不在关键路径上，同时有28天的总浮动时间，所以拖延10天不会对整个工期造成影响。(2分)

问题：2.2

AC=65万元
PV=100*40/80=50万元(1分)
EV=100*3/5=60万元(1分)
CV=EV-AC=60-65=-5万元（写对公式得1分，结果正确得1分，共2分)
8V=EV-PV=60-50=10万元（写对公式得1分，结果正确得1分，共2分)
所以项目此时的绩效情况为成本超支(1分)、进度超前(1分)

问题：2.3

关键路径上各活动赶工每天增加费用如下：
A:(6*75-40*10)/4=12.5元/天，可压缩4天
C:(4*60-35*6+30)/2=15元/天，可压缩2天
F:(2*25-10*4)/2=5元/天，可压缩2天
G:(2*35-15*4)/2=5元/天，可压缩2天
J:(8*40-25*12)/4=5元/天，可压缩4天
K:(12*72-50*16)/4=16元/天，可压缩4天选择压缩成本最低的，需要赶工的活动：F活动压缩2天(1分)，G活动压缩2天(1分)，J活动4天(1分)，C活动压缩2天(1分)。赶工后增加的总人工费用为：10+10+20+30=70元(3分)

试题三

某公司有自己的质量管理体系，其中配置管理程序已运行多年，由项目经理牵头组建变更控制委员会(CCB),在创建配置管理环境后，并经过变更申请、变更评估、变更实施后，方可发布配置基线的变化。通常公司项目在软件封版后，再做一次发布验证，通过后即可上线。近日，项目A已封版。版本号为10.5.0。但项目经理收到测试人员的反馈，封版软件上发现多个问题，其中有两个问题严重影响用户体验。于是项目经理安排研发人员紧急解决。并向配置管理员提出变更申请。研发人员在10.5.0版本上导入问题1的修改后，将版本号更新为10.6.0；在10.5.0版本上导入问题2的修改后，将版本更新为11.0.0。新版本由项目经理发布给项目组。

问题：3.1

结合案例，请指出项目A在配置管理中存在的问题。

问题：3.2(6分)

结合案例填写下表，为每个角色指派合适的工作职责(用“√”表示负责对应工作)。

问题：3.3(4分)

判断下列说法的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的填写“√”,错误的填写“×”)
(1)信息系统相关信息（文档）具有永久性()。
(2)按开发任务建立相应的配置库，适用于通用软件的开发组织()。
(3)配置控制是配置管理过程的基础()。
(4)每个产品都有配置基线，一个产品只有一个配置基线()。

参考答案

问题：3.1

1、没有制定配置管理计划管网
2、没有专人负责配置管理
3、没有做好变更管理
4、没有建立配置库，如开发库、受控库、产品库
5、没有规范的配置管理流程
6、版本管理没有做好
7、新版本由项目经理发布给项目组存在问题，应该由配置管理员发布。
(每条2分，最多10分)

问题：3.2

问题：3.3

(1)√
(2)×
(3)×
(4)×
（每空1分）

试题四

某安全监控设备生产商立项研发高清安全监控解决方案，方案中包括监控设备、配备大容量存储器的主机和配套监控软件，小安被任命为项目经理在需求分析阶段，项目需要提高监控录像的清晰度，并同步记录音频数据。项目组认为将标清摄像头更换为高清带收音的摄像头成本太高。为了节约成本，项目组准备在原有方案中增加麦克风，并且通过软件对视频数据进行算法处理的方式，提高清晰度。小安将两种方案细化如下：
方案一：直接更换高清带收音摄像头。高清带收音摄像头价格为60元/个，自带处理数据软件，直接生成720p有声高清数据且夜视也非常清晰。该方案的客户满意度为80%。
方案二：增加麦克风和视频处理算法。标清摄像头价格为23元/个，麦克风价格为1元/个，视频处理算法软件费用折算为2元/个，视频算法软件处理后原标清视频数据的清晰度可以提高，但暗光下的视频无法优化。由于视频数据与音频数据分别单独存储，只能分别查看，此方案的客户满意度仅为35%。

问题：4.1

请结合案例，请指出本项目的两个方案分别存在哪些风险。

问题：4.2

请写出“控制风险”过程的目的。

问题：4.3

请将下面(1)~(4)的答案填写在答题纸的对应栏内。组织把风险看作(1)给项目和组织目标造成的影响，基于不同的风险态度，组织和(2)愿意接受不同程度的风险。他们的风险态度受多种因素影响，这些因素大体可分为以下三类：(3)，(4)和风险临界值。

参考链接

问题：4.1

方案一风险：
1、成本风险
2、销售风险，价格高导致购买人少
3、与原有技术方案匹配风险

方案二风险：
1、技术风险
2、质量风险
3、处理算法性能风险
4、由于视频和音频数据单独存储导致的功能变更风险
5、客服满意度风险
(每个1分)

问题：4.2

控制风险的目的：
1、在整个项目中实施风险应对计划
2、跟踪已识别的风险
3、监督残余风险
4、识别新风险
5、评估风险过程有效性
(每个1分)》

问题：4.3

(1)不确定性；
(2)干系人；
(3)风险偏好；
(4)风险承受力
(每个1分)